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Si le colis est reçu endommagé, émettez des réserves circonstanciées (les
réserves à caractère général n’ayant aucune valeur juridique) par écrit auprès
du facteur de votre bureau de poste, et conservez soigneusement
l’emballage et les articles détériorés. Si le colis est très abimé, refusez
d’en prendre livraison.
Dans tous les cas, vous devez en informer La Chaumière à Musique dans un délai
de 48h à réception du colis, par e-mail à sav@chaumiereonline.com,
sans négliger les recours contre le transporteur, à défaut de quoi le droit à
réclamation cessera d'être acquis. Nous vous contacterons pour vous donner nos
instructions sur la marche à suivre.
Le non-respect de cette obligation peut vous faire perdre tout droit de recours
contre La Chaumière à Musique, car nous-mêmes ne serions plus en mesure
d’exercer nos droits contre le transporteur.
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