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Votre système de paiement en ligne est-il
sécurisé ?
Bien sûr ! Grâce aux technologies de cryptage SSL (Secure Server Software)
utilisées en matière de transactions sécurisées sur internet, vous pouvez
effectuer en toute sécurité et sans crainte vos achats sur le site
chaumiereonline.com. Nous utilisons pour sécuriser nos paiements le même
système que plusieurs grandes entreprises institutionnelles. Pour plus
d’informations, voir Paiements sécurisés
Pouvez-vous livrer à une adresse différente ?
Oui, il suffit de nous le préciser au moment de la commande.
Acceptez-vous le paiement par chèque ?
Non, notre système informatique ne permet pas pour l’instant l’utilisation du
chèque comme mode de paiement pour les achats effectués en ligne.
Pouvez-vous envoyer un listing papier ?
Nous le faisions par le passé, mais avons renoncé à ce moyen en raison du
renouvellement rapide de nos stocks qui ne nous permettait pas de satisfaire
toutes les commandes.
Puis-je commander par téléphone ?
En raison de l’affluence en magasin, il ne nous est pas possible de prendre vos
commandes par téléphone. De même, afin de ne pas pénaliser la clientèle
internet, nous ne pouvons pas mettre de côté des articles vus sur le site en
vue de votre futur passage en magasin.
Vos articles sont-ils en bon état ?
Toutes les personnes ayant vendu des articles à la Chaumière à Musique savent
que nous sommes intransigeants sur l’état de ce que nous achetons : les
articles présentant des défauts, des rayures, des traces, ou ayant des livrets
abimés sont impitoyablement refusés !
Et si un CD ne marche pas sur mon lecteur ?
Un disque présentant un défaut de fonctionnement sera remplacé par un autre
exemplaire ou remboursé en cas d’indisponibilité (nous pouvons être amenés à
vous demander de nous retourner, à nos frais, le disque défectueux).
Et si un colis arrive endommagé ?
Si malgré le soin apporté à l’emballage, le contenu du colis est reçu
endommagé, ou si les articles ne correspondent pas à ceux commandés, vous devez
en informer immédiatement La Chaumière à Musique. Le cas échéant, conservez
soigneusement l’emballage et les articles détériorés. Nous vous contacterons
pour vous donner nos instructions sur la marche à suivre, et pourrons dans
certains cas être amenés à vous demander de nous retourner le colis à nos
frais.
Peut-on vous rendre visite au magasin ?
Bien sûr ! Nous serions ravis de vous accueillir au
magasin
Vendez-vous du neuf ?
Non, nous ne vendons que des articles
d’occasion.
Expédiez-vous à l’étranger ?
Nous expédions dans la plupart des pays du monde. Voir Frais de port
Quels sont les frais de port ?
Les frais de port sont fonction du nombre d’articles
commandés et de la destination. Le port vous est offert pour certaines destinations à partir de 6 articles. Voir
Frais de port
D’où proviennent vos articles ?
Nous achetons exclusivement aux particuliers.
Peut-on vous vendre nos disques ?
Oui, reportez-vous à la rubrique Vendre pour
en connaître les modalités.
Faites-vous des livraisons express
(Chronopost, Fedex…) ?
Pour le moment, non.
Est-ce que votre stock se renouvelle
régulièrement ?
Nous achetons généralement tous les jours des centaines d’articles, et vous
incitons à regarder régulièrement notre site (rubriques de la page d’accueil « Ca vient d’arriver » et « Pour la 1ère fois à LCAM »).
Comment faire si l’article que je cherche
n’est pas en stock ?
Vous pouvez demander une alerte pour tout article en rupture figurant
dans notre base de données. Vous serez alors automatiquement prévenu par e-mail
lorsque cet article rentrera de nouveau en stock.
Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que plusieurs personnes
peuvent chercher le même article, et que dans ce cas la première personne
à commander l'article sera servie.
A quoi sert la Wishlist ?
Vous pouvez sauvegarder dans la Wishlist (en français « liste de souhaits »)
les résultats de vos recherches dans notre catalogue. Il s’agit d’une liste
d’articles en stock au moment de votre consultation et susceptibles de vous
intéresser mais que vous n’êtes pas sûr de vouloir commander immédiatement.
Vous pouvez à tout moment y ajouter de nouveaux articles, ou en supprimer
d’autres. Vous pouvez également transférer tout ou partie de votre Wishlist
vers votre panier et vice versa.
Achetez-vous des cassettes vidéo ?
Achetez vous des DVD cinéma ?
Non, nous n’achetons que des CDs et des DVD musicaux (musique classique, opéra)
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette rubrique ou dans
les autres pages de notre site, vous pouvez nous interroger par e-mail à :
contact@chaumiereonline.com
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